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拼多多事件思考:有人文温度才能做好管理

来源:壹人事 阅读量:1640 时间:2021-01-06

2020年12月29日凌晨,拼多多一位98年出生的年轻女员工在下班途中倒地,送院6小时后抢救无效不治。2021年跨年假期结束后,事情才发酵起来,这时大众才知道,有一位女孩,因长期加班,最终没能度过她走入社会后的第二个跨年。

 

此事引起了舆论的轩然大波,民间纷纷自发对拼多多产品提出抵制声音,同时也引起了官方媒体的注意,为此事性质一锤定音:

 

央视评论此事道,奋斗不能变了味:“幸福是奋斗出来的,但奋斗不只靠激情,也要讲效率,切不能演变成“拿命换钱”。让员工少熬夜、不透支,用人单位严格规范劳动保障、相关部门加强监管,保护好奋斗者同样重要!”

 

新华社评论道:“拼多多年轻员工凌晨下班后猝死令人痛惜。人们之所以关注此事,更在于畸形加班文化之痛。逐梦得拼搏,成功须奋斗,但劳动者的合法权益不能被忽视甚至被侵害。让劳动者超时工作、透支健康,是违法操作,是对奋斗精神的背离。加强对劳动者合法权益的保护,让追梦人健康地奔跑,让企业发展更有温度,才是奋斗该有的样子。”

 

 拼多多事件思考:有人文温度才能做好管理


早在2019年4月,有程序员在世界级的代码仓库Github上建立项目,表达对996工作制的不满。短短几天内,该项目获得大量程序员的关注和支持。996工作制——每天上午9点工作到晚上9点,每周工作6天的工作制度,也正式走进公众视野,引发公众对于互联网行业乃至整体工作环境工时的高度关注。

 

时间过去了一年多,关于马云“福报”的辩论依然有来有回;字节跳动正式全线实行了大小周工作制;去世女生所在的拼多多,其部门更是开启了“硬核奋斗模式”:一周工作7天、一周工作6天的超级大小周,连续工作13天后休息1天,每天工作的时间不低于10小时,每个月硬性要求工作时间不低于300小时。

 

同时,加班文化依然蔓延在社会整体工作环境中,据南都民调中心2020年12月发布《职场压力与加班状况调查报告》数据显示,超七成受访者明确表示自己目前的工作需要加班,占比约为72.58%。48.41%需要加班的受访者表示每周的加班时长可以控制在10小时以内,8.02%的受访者表示每周加班时长在20-25小时,3.48%的受访者加班时长在25-30小时,2.72%的受访者甚至表示自己每周的加班时长超过30个小时。

 

工作环境没有得到调整所带来的负面影响一直在持续,从近期“打工人、社畜这种词如果作为段子内容出现在春晚,是否非常讽刺”等讨论中不难看出,企业与员工在网络环境中正走向意识层面的分裂

 

站在管理者角度,对这样的趋势应具有一定警醒。对比起大公司,中小企业面对的激烈竞争更加具象,由暂时性滞后带来的影响程度也更大。管理者自然是希望员工能与公司齐心协力,共同快速提升市场份额,稳固业务规模。

 

除了需要合理的薪酬激励之外,还需要员工对公司有更多自发的认同感,这时拼多多又做了一个反例:员工猝死事件发生后,拼多多机构号在知乎发表了“以命换钱”论,展现了不重视员工生命的畸形价值观同时,更使企业品牌形象毁于一旦,把自己放在了内部员工与外部公众(更是潜在客户)的对立面。

 

 


然而绝大多数员工都不会认同这样的表述,员工愿意牺牲一些生活去奋斗,但不是牺牲生命去奋斗

 

像这样无法引起共鸣的观念和口号,就值得管理者进行反思:管理应有起码的人文温度

 

国家政策强调照顾人群,互联网产品注重用户体验,写文案最好直击人心,桩桩件件的社会规则,处处可见以人为本的重要性。

 

拼多多内部薪酬据说比较可观,但内部员工依然持续流失,也并没有让舆论停止讨伐,可见认同感的源泉并不完全来自薪酬,更不来自简单粗暴的文字要求,也不是来自高压环境下的意识形态洗脑,而是应来自于有人文温度的企业文化,来自由先进管理理念自然催生出的管理制度。

 

拼多多的反例价值观将员工当做只单纯付出工作时间的机器。然而缺乏休息时间也意味着将缺乏员工个人的成长空间,甚至持续降低工作效率。以人为本也应体现为将员工看做一个个成长的个体,只有正视他们快速成长的认知水平,才能使得员工在个人价值的被认同中实现企业价值的双向认同,也才能更好调动主观能动性,促进员工在工作实践中提出建设性意见。



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